Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Lot10, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác. Bằng việc sử dụng dịch vụ Lot10, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây.

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa, Lot10 thu thập một số loại thông tin nhất định từ thành viên trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ – không thu thập dư thừa.

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

  • Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin địa chỉ cư trú.
  • Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác khi được yêu cầu xác minh.
  • Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để thực hiện giao dịch nạp rút tiền.
  • Nội dung liên lạc: Tin nhắn, phản hồi, khiếu nại bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ Lot10 qua Live Chat, email hoặc các kênh chăm sóc khách hàng khác.

1.2 Thông tin tự động thu thập

  • Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và nhà cung cấp dịch vụ internet.
  • Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, lịch sử đặt cược, thao tác trong trò chơi và tần suất đăng nhập.
  • Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị (Device ID), thông tin phần cứng và phần mềm của thiết bị bạn dùng để truy cập Lot10.
  • Cookie và dữ liệu phiên: Được giải thích chi tiết tại mục 5 của chính sách này.

Lot10 không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba đã được chứng nhận PCI-DSS.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

Tất cả dữ liệu Lot10 thu thập đều được sử dụng với mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây.

Mục đích sử dụng Loại dữ liệu liên quan Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản thành viên Thông tin đăng ký, xác minh danh tính Thực hiện hợp đồng
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch Thực hiện hợp đồng
Ngăn chặn gian lận và rửa tiền (AML) Dữ liệu hành vi, IP, thiết bị, giao dịch Nghĩa vụ pháp lý
Cá nhân hóa trải nghiệm và đề xuất ưu đãi Lịch sử cá cược, hành vi truy cập Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo dịch vụ và khuyến mãi Email, số điện thoại Sự đồng ý của bạn
Cải thiện chất lượng nền tảng và trảinghiệm người dùng Dữ liệu kỹ thuật, phản hồi Lợi ích hợp pháp
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp Nội dung liên lạc, lịch sử tài khoản Thực hiện hợp đồng

3 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

Lot10 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ thông tin ngoài ý muốn. Hệ thống hạ tầng của Lot10 được thiết kế theo mô hình bảo mật nhiều lớp, liên tục được kiểm tra và cập nhật.

3.1 Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Lot10 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – phiên bản mới nhất và an toàn nhất hiện nay. Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ tại máy chủ được mã hóa thêm bằng AES-256, tiêu chuẩn được các ngân hàng và tổ chức tài chính lớn nhất thế giới sử dụng.

3.2 Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên. Mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ và xem xét định kỳ. Lot10 áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – mỗi nhân viên chỉ được cấp quyền vừa đủ cho công việc của họ.

3.3 Giám sát và phát hiện xâm nhập

Hệ thống giám sát bảo mật của Lot10 hoạt động 24/7, tự động phát hiện các hành vi đáng ngờ, tấn công brute-force, SQL injection và các mối đe dọa phổ biến khác. Khi phát hiện sự cố bảo mật, Lot10 sẽ xử lý ngay lập tức và thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo quy định.

Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản Lot10 của mình. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tối đa.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Lot10 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, Lot10 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây.

  • Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác và cổng thanh toán cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền cho bạn. Các bên này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
  • Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game cho Lot10 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu cần thiết để đảm bảo tính năng hoạt động bình thường.
  • Cơ quan pháp luật và quản lý: Lot10 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc theo quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
  • Đối tác kiểm toán và kiểm định: Các tổ chức kiểm định độc lập được Lot10 ủy quyền kiểm tra tính công bằng của hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật được ẩn danh hóa.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Lot10 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng Lot10.

5.1 Các loại cookie Lot10 sử dụng

  • Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
  • Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng, giúp Lot10 xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật, cải thiện tốc độ tải trang.
  • Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm cá nhân.
  • Cookie phân tích: Giúp Lot10 hiểu hành vi người dùng tổng thể để phát triển sản phẩm và tối ưu hóa giao diện.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng hoạt động của nền tảng Lot10. Khi truy cập lần đầu, Lot10 sẽ hiển thị thông báo cookie để bạn đưa ra lựa chọn phù hợp.

6 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Lot10 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật dữ liệu của Lot10 qua email support@lot10.ws.

7 Lưu Giữ Và Xóa Dữ Liệu

Lot10 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Cụ thể:

  • Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML.
  • Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
  • Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu giữ từ 12 đến 24 tháng tùy loại dữ liệu.
  • Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau khi phiên kết thúc hoặc theo thời hạn cookie được đặt.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống Lot10. Nếu bạn yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn, Lot10 sẽ xử lý trong phạm vi cho phép của pháp luật và thông báo rõ những dữ liệu nào không thể xóa theo nghĩa vụ pháp lý.

8 Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Lot10 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên. Nếu Lot10 phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin liên quan và chấm dứt tài khoản đó. Nếu bạn tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại Lot10, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@lot10.ws để được xử lý kịp thời.

9 Liên Kết Đến Nền Tảng Bên Ngoài

Nền tảng Lot10 có thể chứa liên kết đến các trang web của nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc đối tác dịch vụ. Lot10 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên ngoài đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho bên thứ ba.

10 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Lot10 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Lot10 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ tại đầu trang chính sách này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Lot10 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11 Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại Lot10, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ chuyên trách bảo vệ dữ liệu của Lot10 sẵn sàng hỗ trợ bạn trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

  • Email bảo mật dữ liệu: support@lot10.ws
  • Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng Lot10, hoạt động 24/7
  • Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 48 giờ làm việc